eCRM
No comunique
Establezca relaciones
No comunique,
establezca relaciones
Proveemos servicios integrales para lograr mejorar la relación con sus clientes directos o de un canal específico.
Utilizamos herramientas tecnológicas, desde un centro de contacto (call center), hasta campañas por e-mail, chats, chatbots, mensajes SMS, WhatsApp y redes sociales, para que usted pueda identificar las necesidades de sus clientes, reconocer sus realidades, apoyar en sus desafíos y comunicarles soluciones.
Montamos una estrategia de eCRM en la que recopilamos la información de su cliente, el historial de transacciones e información el producto o servicio que adquiere de su empresa, flujo de clics en sitio web e información de contenido, para así analizar las características de su cliente y proveerle un estudio que contempla actividades exploratorias que muestran la navegación del cliente, su patrón de compras y más.
Beneficios de un eCRM en su empresa
Mejores relaciones con sus clientes
Mejore las relaciones con sus clientes, brindando un mejor servicio, producto y soporte.
Desiciones comerciales acertadas
Las oportunidad de lanzar ofertas adecuadas que coincidan con el comportamiento de sus compradores
Reducción en costos
Más eficiencia y reducción de costos en la toma de decisiones para el desarrollo de nuevos productos y servicios
Aumento en ingresos
Aumento de los ingresos comerciales en porcentajes medibles que benefician su retorno de inversión.
Le brindamos a sus clientes el poder de ayudarse a sí mismos a través de servicios personalizados en línea que están disponibles bajo demanda, con herramientas simples e ideales para que obtengan toda la información de sus servicios o productos, y encuentren así, respuestas utilizando secciones de preguntas frecuentes, foros o salas de chat, todo, de manera personal e interactiva. Con nosotros, usted da un paso más allá de la gestión tradicional del CRM.